Tjänst
Granskning av webbplatsen
Jag visar vad som är otydligt på webbplatsen och vad som gör det svårt att kontakta dig.
Det här kontrollerar jag
- om besökaren förstår vad företaget gör;
- om rätt tjänst eller produkt går att hitta;
- om informationen skapar förtroende;
- om nästa steg är tydligt;
- om webbplatsen och formuläret fungerar på mobil;
- om viktiga handlingar går att mäta.
Jag delar upp problemen i brådskande, viktiga och senare uppgifter. En granskning betyder inte alltid att hela webbplatsen måste byggas om. Ibland räcker en bättre rubrik, sidordning eller ett enklare formulär.
Osäker?